为切实维护人民群众用药合法权益，2010年，湖南省常德市食品药品监督管理局以提高监管公信力为目标，以增强机关凝聚力为手段，以强化行政执行力为保障，扎实推进人民满意药监建设。

　　一是不断提高监管公信力。创新工作方法，先后推出检验人员轮训、负责人约谈、责任人承诺、产品年度质量回顾分析、质量负责人受权等多项制度，切实加强基本药物、高风险产品等重点药物监管。强力推行零售药店药品与非药品分开经营，目前，全市药品零售连锁企业、新开办及2010年已换发证零售药店基本执行到位。同时，抓好为民服务。继续严格履行举报速查、广告治虚、假药赔偿、违纪必纠的四项社会承诺。全力推进行政审批职能内部相对集中，深入开展行政审批提速行动，抓好与民互动，倡导鼓励提合理化建议;走访多家医药企业及基层单位，切实解决阻碍医药产业发展的实际问题。采取与市电视台联办《药监在行动》、开展安全用药进社区、进乡村、进学校等活动，进一步提高人民群众安全用药意识和依法维权意识。

　　二是不断增强机关凝聚力。加强机关文化建设，构建和谐的人文环境。加强药监精神建设，进一步形成团结协作、勤奋上进、甘于奉献、勇争一流的药监团队精神。加强队伍作风建设，积极营造重实际、用实功、求实效的良好风气。通过抓药监文化建设，满意药监建设，使干部职工养成良好的工作风范。

　　三是切实强化行政执行力。严格实施规范化管理，修订汇编近100项规章制度，力求从办事标准、时限、要求与程序流转方面建立一整套科学而严格的办事规则，严格按制度办事，用制度管人，靠制度管权。严格实施精细化管理。坚持从每一件事抓起，把每项工作具体到天、细化到人，落实到岗。开发局机关绩效考核软件系统，以“日清、月结、季评、年考”为手段，对每项工作进行过程控制和绩效评价，促进各项工作落实。积极推行人性化管理，通过科学识别人才、着力培养人才、合理使用人才、切实关心干部职工的生活，充分调动广大干部职工的工作积极性。

[责任编辑:钟林华]