“身体健康”、“长命百岁”是人类共同的梦想，无论肤色，无论语言。于是，无数古人开始四处求仙丹，渴望长生不老;现代人则开始学习养生之术，期望有个值得信赖的药品购买地。

　　2003年，中东集团斥资成立了中东健康万家医药连锁超市，历经风雨，六年后的今天，健康万家在长春市、吉林市两地共有连锁药店二十家，引领越来越多的消费者走进健康幸福的生活。

　　吉林省中东医药有限公司总经理黄海江表示，健康万家是中东集团旗下蓬勃发展的一个产业，秉承“诚信”理念，不断创造一个又一个奇迹，就像一艘扬满风帆的巨舰，蓄势待发，将在未来三年内快速发展，并到2011年，使公司门店规模达到200家，销售额超6亿元。

　　用服务感动消费者

　　2003年，健康万家的第一家门店在中东大市场开业，2000多平方米的面积，给这第一家门店提供了广阔的发展空间，从开业第一天，健康万家就提出“药价低到你心颤”的口号，在当时的医药市场建制还不是很完善的情况下，健康万家的这个理念让其在行业里一鸣惊人。

　　黄海江表示，健康万家目前已经在长春和吉林两地拥有了20家连锁店，主要选择在大型购物中心、超市以及大型社区内，凭借稳定的客流量和低廉的价格保持着良好的销售业绩。其中，营业面积超过一千平方米的就有三家，主要经营中西成药、重要饮片、参茸保健、计生用品等，品种多达一万余种。

　　据悉，2009年6月，健康万家举办会员回馈活动，中东大市场店日销售额达80万，创造了全国医药零售单体店的销售纪录，在同行中书写了销售神话，也进一步奠定了其行业龙头的位置。

　　“经营药品，是一件关乎民生的事业，经营的是服务。”在黄海江看来，连锁药店的竞争越来越激烈，要在激烈竞争中独辟蹊径、再创辉煌，健康万家就要走一条与众不同的发展之路，服务就是最好的武器。

　　2005年，健康万家建立会员机制，四年时间，已经拥有会员总数达到20万人。四年来，健康万家的会员，能够用超低的会员价格购买所需药品、每周六会员活动日满百送十、消费积分最高返现6%并可享受健康体检、省内2日游以及免费的生日礼品、健康检测、健康咨询、定期参加健康讲座等全面服务。

　　“我们的会员服务体系比较完善，但这不是我们最终的追求，对会员、消费者的服务是永无止境的。”黄海江表示，会员健康服务将再度升级，对消费者实行“点对点”的服务，满足不同消费者个性化的需求，健康万家一定要成为春城乃至吉林省万千家庭的健康护卫。

　　[$PAGE]教会春城人健康的生活

　　“生活水平提高后，健康快乐的生活成为越来越多的人最朴实的愿望，但并不是每个人都知道如何去健康的生活。”黄海江说，为消费者提供放心药是健康万家的责任，但健康万家也要教会人如何健康的生活。

　　今年7月，健康万家在吉林省卫生厅的支持下，携手吉林省养生保健协会开展“健康进社区”科普活动，定期向社区群众传授健康知识、提高健康意识以及如何预防和治疗疾病的办法，全面推动健康进程。“这项工作刚刚开展两个月，就收到了很好的效果，得到了社区居民的高度赞扬，我们会沿着这样一条路走下去。”

　　创造财富，回报社会。这不只是健康万家今天才做的事。早在2006年，健康万家就加入到长春市助老公益事业，每周三下午，只要持老年证、敬老卡、低保证、伤残证在健康万家购药就可以得到9.5折的优惠。活动开展三年来，直接回馈消费者达几十万元!

　　另外，健康万家还为会员免费提供刊物《健康报》，并通过这种形式定期为消费者传递健康知识，每期的主题都会随着季节的变化进行调整，已经成为很多会员朋友的健康好帮手;在2009年5月份，还聘请长春市十佳大型医院的副院长为健康万家会员的健康顾问，为健康问题把脉……

　　“健康是财富，我们愿意为春城人的健康生活保驾护航。”黄海江认为，向消费者传递健康的养生理念是健康万家不可推卸的责任。

　　[$PAGE]“健康万家”是中东人的事业

　　经营药品，是一项考验良心的事业。“保证药品的质量，是我们经营的要点之一。”黄海江说，六年来，健康万家始终严格按药品法的规定，坚持“三审进货制”。

　　采购部门对药品的生产企业资质、产品质量、药品的包装以及说明进行审查，然后转至质检部门复审，质检部门通过外调再次取得证实后才实施进货，产品送达后再次由储运部门进行核实，确定无误后才能进入各门店销售。

　　正是对进货源头的严格把握，才保证了健康万家所销售产品的质量，也保证了消费者的利益。同样，健康万家还提出“假一赔十”、“药价不低500%返差”的金字承诺，六年来，无一起关于药品质量方面的投诉，在消费者中间赚足了口碑。

　　“医药连锁发展是中东人的一项事业，是用心发展的一项事业。”黄海江说，在经过了最初的发展阶段后，在未来几年，健康万家将步入快速发展的轨道，快速提升网络规模，并伴随中东集团事业的发展，进驻通化地区和松原地区发展。在吉林省内做大做强，到2010年，连锁门店数量将达到60家，三年内达到200家，三年后成为吉林省内竞争力最强、规模最大的药品经营连锁企业，在2011年在东北、华北地区继续拓展销售网络。

　　未来的发展之路，风光无限。“我们一定能把这项事业做大、做强。”黄海江说，这离不开健康万家高素质的员工队伍。“小病当医生大病当参谋”，这是对员工最基本的要求。在健康万家工作的员工，不仅要能够快速引导消费者找到所需产品，更能够详细的解答药物的成分、功效以及使用方法。每个连锁店配备医师、药师，一般病症在健康万家都可以得到满意的诊疗。另外，健康万家定期开展的岗位大赛也为员工的不断进步提供了一个很好的展示舞台。“集团在不断发展，员工施展才干的舞台也越来越大，也会有更好的职业规划，所以我们一直说，健康万家是中东人的事业。”

　　同样，跨越了人才的瓶颈，健康万家在未来的连锁发展之路上会少许多困难。“未来我们将更重视细节管理，要强调执行力，并把现有的经营模式成功复制到新开的连锁店，让健康万家真正成为百姓心中的放心药店。也只有做到这些，我们才能快速发展，才能真正‘跑起来’!”在黄海江眼中，正在全速前进的健康万家，必将是未来中东集团事业壮大中最耀眼的奇葩。

 

 

[责任编辑:朱梓颀]