推进预约诊疗、优化门诊流程、改善住院转诊流程……卫生部5日印发《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》，促进公立医院加强内部管理，提高服务质量，方便群众看病就医。

　　具体措施包括：预约诊疗由三级医院向二级医院扩展;优化门诊流程，增加便民措施;改善急诊“绿色通道”，及时救治急危重患者;改善住院、转诊、转科服务流程;推行医保持卡实时结算;加强精细化管理，缩短平均住院日;重大疾病规范化诊疗、减轻患者负担;实行“首诉负责制”，推进医疗纠纷调解。

　　此外，意见还就规范临床护理服务，落实患者安全目标推动医疗质量改进等方面作出了具体规定和要求。

[责任编辑:毛建飞]