根据卫生部门的要求，烟台市31家医院都如期开展了预约诊疗服务。经过半年的“实践”，如今，这些医院的预约诊疗服务现状如何?近日，记者探访了港城的部分医院。

　　预约电话>>>

　　几天不响一次铃

　　在港城一家医院，预约诊疗的电话设在了门诊部。工作人员告诉记者，他们医院年前就已经开始预约诊疗服务，电话预约的流程等一直摆放在门诊，对于一些经常来找专家看病的病人，工作人员也会提醒或建议他们用电话预约。但因为市民就诊的习惯或其他原因，预约电话设置后，进行电话预约的人并不多。

　　“一个月有十几个吧。”工作人员说，来电话预约的多是“老顾客”，他们体会到它的好处后，来看病就经常使用电话预约。

　　在另一家医院，“电话预约的很少，最近这几个月有时几天都没有一个电话。”负责人告诉记者，根据卫生部的要求，该医院按时设置了预约电话，本来是打算在后期再设立网上预约的，但现实的情况使他们把原来的计划暂时搁置，采取了诊间预约的方式。“预约电话我们照常设置，但从目前情况看，大家似乎更习惯诊间预约这种方式。”这位负责人说。

　　预约诊疗>>>

　　市民尚未“习惯”

　　众所周知，预约诊疗服务可以减少候诊时间，方便群众就医，可为什么还有很多市民不愿预约而情愿排队呢?

　　“突然生病哪儿来得及预约?”正带着孩子来看病的市民刘先生说。

　　“不习惯”、“不知道怎么约”、“医院不远，没有必要”……采访中，市民们有着各式各样的理由。

　　市民赵女士昨日身体不太舒服，他在市区一家二级医院挂号看病，等了大约有一个半小时的时间，但是轮到她看病时，却有一个刚刚来到医院的病人先进去看病，最后得知他已经提前预约了。“我们希望大家都电话预约，这样病人可以节省时间，而医院的环境也可以改善，不会有病人拥挤的现象。”

　　预约挂号>>>

　　医院方面也不待见

　　一位不愿意透露姓名的医院负责人说，“在政策尚不明晰的阶段，现在大家都在摸着石头过河。很多医院在预约挂号这方面还不愿投入过多的精力。”他表示，“最好是建立一个既能方便患者又能提高医院管理效率的诊疗平台。”

　　尽管存在很多的疑虑，但几乎所有接受采访的医院均认为，预约诊疗肯定是一个发展的趋势。“如果大多数人实现了预约，医生今天有多少病人心中有数;对患者来说，也降低就医的盲目性，更好地安排时间，另外也十分有利于和谐医患关系。”

　　“目前我市预约诊疗还处于初级阶段，预约制度还需要不断完善。”市卫生局相关负责人表示，预约诊疗要想达到效率最大化，还需依托一个合理的医疗系统。

　　新闻延伸：

　　什么是预约诊疗服务

　　预约诊疗服务是通过电话预约、网络预约等多种形式，为群众挂号就医提供了方便。

　　目前，我市有31家医院能为市民提供预约诊疗服务，其中提供人工预约的医疗机构有16家，开展电话预约服务的医疗机构有30家，通过网站进行预约的医疗机构有4家，经过社区转诊进行预约的医疗机构有12家。与此同时，还有一些医疗机构通过发放医师联系卡，预留科主任、医师联系方式等方法提供预约服务。全市大部分医疗机构可以为广大市民提供24小时预约服务。

　　记者了解到，各个医院对哪些科室哪些人可以实现预约诊疗的限制条件也各有不同。有的医院只能预约专家号，有的预约只在特定科室进行;有的医院规定当天不能预约，有些则必须提前1到3天。但相同的是，绝大多数能够进行预约的科室都是针对慢性病的，急诊等科室则无法预约。

[责任编辑:毛建飞]