<p>　　编者按：在亚运(11月12～27日)大幕即将开启的今天，作为广州这座英雄城市的主人，广州各连锁药店以怎样的姿态迎接即将到来的盛事?</p> <p>　　本期金策划，我们关注亚运前期的药店。而对于广州药店在亚运期间的经营亮点，本报也会持续关注。</p> <p>　　调查篇</p> <p>　　安全药品全力护航</p> <p>　　通过对广州采芝林、健民医药、广州二天堂、广东老百姓、金康、康之家等多家药店的采访，本报记者了解到，广州药店在备战亚运的过程中，充满了作为东道主的自豪感和责任感，而有关部门对亚运期间食品药品安全的保障工作则更早就开始了。7月1日，广州市食品药品监督管理局对广州亚运会、亚残会运动员专用药品及医用耗材供应配送单位广州医药有限公司进行专项检查，这标志着广州亚运会用药安全保障体系的全面启动。</p> <p>　　9月份，广州市又开展了一次专项整治成瘾性药品市场，严厉打击不凭处方销售成瘾性处方药、非法经营成瘾性药品等违法行为，亚运城周边的药店，也都在专门柜台挂上&ldquo;含兴奋剂药品运动员慎用&rdquo;的警示。9月24日，一场主题为&ldquo;健康亚运，医药护航&rdquo;的&ldquo;广州市医药卫生系统迎亚运奋战50天联合行动启动仪式&rdquo;的进行，正式宣告包括药店在内的医药卫生系统备战亚运进入了攻坚阶段。</p> <p>　　正如采访中药店经营者所说，药店在支持亚运、参与亚运中不断提高健康服务的水平和质量，既让广大市民了解到更多用药安全信息，达到健康与亚运同行的目的，同时也让药品经营企业更加规范经营行为。</p> <p>　　规范服务保健康</p> <p>　　在药店自身的活动中，展示中医药深厚的历史底蕴，或者是展现微笑服务、专业服务水平，是各药店的共识。采芝林连锁倡议&ldquo;行业新风迎亚运，规范经营保健康&rdquo;，他们在窗口行业中大力开展&ldquo;微笑服务&rdquo;活动。广东金康大药房总经理郑浩涛告诉记者，金康在品类结构方面计划加入一些有中国特色的药品、保健品，向全世界的游客推荐。而广东老百姓大药房则表示，他们在11月份，会把大彩电引入药店，方便顾客一边购物一边观看亚运比赛。</p> <p>　　记者了解到，广药集团属下健民医药连锁店、采芝林药业连锁店共8家门店被亚组委志愿者部纳入首批亚运城市志愿服务点。目前广药集团正加强这些店面的装潢美化和业务员的培训提升，努力为中外运动员和宾客提供一流的优质服务。在亚运会和亚残会举办期间，广药集团还将组织青年志愿者组成&ldquo;亚运助威团&rdquo;，作为后备观众为赛场健儿打气助威。</p> <p>　　除此之外，一些有先见之明的连锁已经在筹备亚运期间的药店营销活动。记者了解到，为迎接亚运会的到来，广州二天堂大药房连锁有限公司将开展以&ldquo;乐享盛会&rdquo;为主题的营销活动。</p> <p>　　据二天堂营运总监罗永军介绍，该活动分三个板块：第一板块是会员回馈活动，以会员积分大兑换为主;第二板块为运动相关商品特价销售，主要推出营养保健品，跌打损伤类、风湿疼痛类药品等会员独享价和超低价销售;第三板块为文化展示板块，今年正值二天堂成立十周年，为此他们推出了&ldquo;共享十周年免费世博游&rdquo;活动，共抽取20名幸运会员免费游上海世博会，如今活动已经圆满结束，他们打算借&ldquo;乐享盛会&rdquo;之机，在门店中展出会员们游览&ldquo;世博会&rdquo;的图片和部分会员的游记感受等，以此宣传企业品牌。</p> <p>　　&ldquo;今年恰逢广州举办亚运盛会，作为广州的知名药店，我们一方面希望当好东道主服务好亚运会，另一方面也希望通过&lsquo;乐享盛会&rsquo;主题营销活动，与会员分享亚运会和体育运动带来的快乐。&rdquo; 罗永军如是表示。</p> <p>　　跑店篇</p> <p>　　服务点志愿者在行动</p> <p>　　&ldquo;就在昨天，广州采芝林药业连锁店北京路店被评选为&lsquo;优质服务示范门店&rsquo;。&rdquo;10月22日，当记者来到位于广州市北京路278号的采芝林总店时，广州采芝林药业连锁店经理麦景文如是介绍。</p> <p>　　据了解，为了以最佳的状态迎接亚运会的召开，充分展示广州千年商都与时尚之都的魅力，擦亮&ldquo;广州服务&rdquo;的品牌，由广州市商贸领域10个行业协会、商会联合主办，市经贸委具体指导，历时3个多月的&ldquo;争创优质服务示范门店、优质服务之星评选活动&rdquo;结果在10月21日揭晓。活动共评选出100家商贸服务企业优质服务示范门店，采芝林正是其中之一。</p> <p>　　当天在采芝林北京路店，记者现场看到，&ldquo;当好亚运东道主，志愿创造新生活&rdquo;的宣传板正摆在店门左侧的醒目位置，右侧则摆放了五六个盛有人参标本的玻璃柱容器。从店门一路进去超过10米的走廊右侧封闭柜台，琳琅满目依次展示着名贵参茸药材、地道药材、中成药等，再靠里便是今年上半年从二楼调整至一楼的中药调剂区。</p> <p>　　&ldquo;为了迎接广州亚运会的到来，无论是台前的店容店貌、商品陈列，还是幕后的业务培训、商品组织，采芝林都做了相应的调整。可以说，根据相关会议精神，采芝林药业连锁店已经做好了广州亚运会药品安全保障工作的准备。&rdquo;麦景文说，广药集团此前召开了亚运服务保障誓师大会，作为广药集团旗下广州药业股份有限公司的全资子公司，采芝林药业将充分发挥展示集团与公司风采的窗口作用。</p> <p>　　另据了解，采芝林北商大药房则被亚组委志愿者部、团市委评为广州市首批20家亚运城市志愿服务点之一，是广药集团惟一一家入选的单位。</p> <p>　　亚运城市志愿服务点从5月份启动至亚运结束，提供亚组委指定的一系列志愿服务，包括亚运信息查询服务、出行指引服务、团市委和亚组委在各阶段推出的主题活动。北商大药房结合自身行业特点，增设英语药品导购以及药材药品鉴别等特色服务，向来穗的亚洲人民展现广药采芝林的风采。由广药集团团委组建的&ldquo;广药集团亚运志愿服务队&rdquo;也在亚运前夕深入社区，组织具备药学知识的青年志愿者开展运动保健、食品安全、合理用药宣传。</p>

[责任编辑:毛建飞]