2010-10-20 来源：成长网
<p> 北京金象大药房医药连锁有限责任公司，隶属于北京金象复星医药股份有限公司。2000年被国家药品监督管理局批准为全国首批药品零售跨省连锁试点企业，跨入规模较大的医药连锁经营企业。如今的金象大药房已发展成为北京最大的零售连锁药店。</p> <p> 邓劲光，男，北京金象大药房医药连锁有限公司总经理，湖北黄冈罗田人，清华大学生物制药学博士、博士后，北京市优秀青年企业家。</p> <p> 问：我们知道金象大药房是北京最大的零售连锁药店，最具特色之一的就是网上药店。那么您能否具体介绍下贵公司网上药店的运作情况呢?</p> <p> 邓总：金象大药房网上药店是中国正规的、最大的网上药品购买平台，它整合了金象覆盖全国的线下药店与良好服务传统。我们认为随着互联网的发展，网民数量的增加，网上药店是一种消费的潮流，是一种发展趋势。网上药店有自己重要的生存基础：一是快捷方便;二是能够很全面、全方位地展示企业文化、产品信息等;三是搭建了顾客交流沟通药品使用心得的平台。因此，很有意思，发展形势也比较好。尽管没有额外大规模投入，现在每天销售额约为10万元。我们是全国首批获批电子网上药店的企业。目前国内也只有12家。</p> <p> 问：与许多药店不同的是金象大药房门口悬挂着“绿十字”商标，这个“绿十字”商标代表什么呢?使用这个商标对我们企业有什么影响呢?</p> <p> 邓总：绿十字标志是受SFDA委托，由中国医药商业协会报经国家工商总局核准注册的集体商标，是我国药品零售企业唯一合法的形象标志。国家把“绿十字”商标授权给中国医药商业协会，中国医药商业协会对全国的零售药店进行重新评估以后，认为合格的授权其使用绿十字商标。我们是全国首批、北京市第一家被授权的公司。</p> <p> 绿十字商标是药品质量的一种承诺，也是一种保证，给老百姓形象化的感受。这是对企业的特殊评价，使得企业的特色得到加强。全国首批通过绿十字认证的企业只有二三十家。我们后来在商务部、工商总局委托医药商业协会对商业企业作的信用评估中，还被评为零售的AAA企业，也是最高级。</p> <p> 问：金象大药房作为一个百年老字号企业，能够生存下来，持续发展，越走越好，您觉得其中的因素有哪些呢?</p> <p> 邓总：主要是两方面。从企业来看，我们坚持了自己的企业发展原则，就是质量专业、管理规范，同时我们坚持了自己的特色和优势，比如以中医中药为特色主导，这在北京市乃至全国的商业企业中都是标杆。现在这个特色越来越放大，随着国家对中医中药发展的重视，下一步我们将进一步发扬这一特色，马上也会开一家分号出来，把旗舰店的模式不断复制。另外，大胆创新求变是我们能够快速发展的重要原因。我们现任董事长徐董和前任总经理一起在坚持传统基础上进行大胆创新，在全国首次实现连锁发展，还首先引进了药妆，扩大了消费品类，改进了门店形象，使传统老店焕发新春，朝着时尚、健康、专业、便利的方向发展。</p> <p> 问：金象大药房现有多少家连锁药店呢?具体的业态形式有哪些呢?在业态选择上是怎么考虑的呢?</p> <p> 邓总：我们现在有310家药店，目前主要集中在华北地区，如北京、石家庄、天津。在业态形式上，我们基本上涵盖了全国连锁药店的几大门类，包括旗舰店、店中店、专业店和会员超市。旗舰店，以金象西单店、白塔寺店等作为代表，主要针对一些中高端顾客;店中店则是依托大型超市、卖场的客流量;专业店就是传统的专业药店;会员店主要针对大型社区居民。代表金象未来发展方向的是旗舰店、药妆店、未来的专业店中店，这三种是我们的主力方向。</p> <p> 问：今年新医改是医药行业的重头戏，您觉得它对我们医药零售行业有多大的影响?</p> <p> 邓总：新医改对金象的影响还是比较大的。总体来看这种影响是积极的：一是消费群体的扩大;二是居民消费能力的提高;三是居民健康意识的增强;四是老百姓对自我药疗、自我保健的要求提高。这种自我保健主要通过药店消费来实现，因为医院主要是疾病方面的消费。因此，机遇大于挑战。不利的方面主要是价格方面，因为它们(医保药店)是零差率卖，同时又有处方，还有医保报销。我们什么都没有，没有处方，没有医保，也没有价格优势，还得挣钱养职工。在北京，连锁药店经营的成本非常高，比如我们一天的租金(60元/㎡)相当于武汉一个月的租金，因此压力还是很大的。</p> <p> 问：面对压力与挑战，金象大药房将如何应对呢?</p> <p> 邓总：在目前医药形势下，金象大药房还是定位在做强医药零售主业。当然如果仅仅靠药品销售，我们将会越来越困难，特别是随着基本药物目录、社区医保目录的出台，我们需要在其他方面多想办法，作出相应的调整。如我们会更多地做社区专业店，不断加强服务、加强管理，同时把商品结构与市场需求相结合。另外根据老百姓的健康需求，我们会在大健康方面，引进更多多元化的品类，如药妆、医疗器械、中医养身、滋补保健食品等，通过它们来带动顾客健康水平的提高，也就是提高自我药疗。总的来看，我们金象大药房是一个有积极心态面对并以零售作为终身追求的企业。</p> <p> 问：您觉得前期与马应龙合作如何?您对双方未来的合作前景是怎么看的?</p> <p> 邓总：我们前期与马应龙合作得非常愉快。马应龙在全国尤其是在治痔这个领域是非常有影响力的，这样优秀的产品形象和产品品质正是我们金象大药房需要的，我们希望我们卖最好的产品，提供最好的服务，从而有好的顾客。因此，我们一直非常重视与马应龙的合作。</p> <p> 未来我希望我们双方能够继续保持良好的合作，在顾客的更深入开发方面能够相互支持和相互配合。同时，在新医改形势下，面对新形势，我希望我们能够配合得更好。因为马应龙麝香痔疮膏在基本药物目录中占了重要的一席之地，估计我们将来在这方面会有更多的合作。当然，新的政策、新的环境也可能会产生新的问题，我希望</p>
[责任编辑:钟林华]
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