2010-11-01 来源：台州市瑞人堂连锁药店有限公司
<p> 台州市瑞人堂连锁药店有限公司有限公司是浙江省民营经济最发达的地区——台州温岭市内一家规模大、品种全、质量优、服务佳的股份制零售药店。该店创办九年来，始终坚持“质量第一、顾客至上、服务大众”的经营宗旨，贯彻“诚信聚人于一堂、热情服务于四方”的经营理念，已在台州全市消费者中确立了良好的企业形象和很高的知名度。</p> <p> 几年来，瑞人堂先后荣获“浙江省百城万店无假货省级示范商店”为台州市同行业的惟一、“浙江市场信誉好暨消费者满意单位”、“台州市消费者信得过单位”、“台州市诚信示范药店”、“放心药店”等荣誉称号。</p> <p> 在药品经营活动中，瑞人堂较早推行GSP管理，建立和落实了各项管理制度，专门成立了一支由两名执业药师、一名从业药师、四名驻店药师为主的质量管理队伍，具体负责在药品进、存、销等重要环节中把关。对购进药品以保证质量为前提，对首营企业和首营品种严格执行索证审批制度，在2003年率先通过了台州市药监部门组织的药品零售企业GSP认证现场检查，同时又被台州市工商局列为台州市商品准入工程试点单位(全台州药店仅列一家)。2003年9月和2004年2月受到国家工商总局消保局领导同志的两次视察指导和充分肯定。</p> <p> 一个成功企业的品牌最终是通过该企业的诚信服务来得到最好的体现。在该店，接待顾客实行“三米微笑”原则和站立式服务，服务用语采用规范化亲情语言，要求店员做到顾客进店有迎声，咨询有应声、离别有辞声、留言有回声。服务大众，关爱社会，使瑞人堂药店的企业品牌不断得到提升。并向社会长期推出“爱心雨伞”免费外借服务项目，还长期推出许多便民服务措施，对来店要求服务的顾客，无论其中药是何处购买的都一律免费加工(如切片、打粉等)、免费煎药、免费包装。在店堂设立服务台，开展免费医药咨询、测体温、量血压，提供座椅、报刊图书阅览、饮用水等亲情项目。</p> <p> 在当今机遇与挑战并存的市场浪潮中，瑞人堂将继续顺应历史发展的要求，与时俱进，以“四真”(真实、真情、真挚、真切)为服务标准，在“以真诚赢得信誉，用信誉保证效益”的经营方针指导下，将不断强化和提升企业品牌，争取有更大的提高和发展。</p>
[责任编辑:毛迪]
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