2020-08-27 来源：中国医药物资协会
编辑前言
疫情防控，我国取得了重大战略成果。在这场特殊的战斗中，医药行业作出了巨大贡献。当前，疫情尚未结束，医药行业正在积极贯彻落实党中央、国务院关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，努力把疫情造成的损失降到最低，为完成今年国家经济社会发展目标任务尽心尽责。《“用大数据看疫情”数据分析报告》用数据统计、分析、总结了疫情对药品经营的影响，这对做好常态化防控和医药生产经营工作有价值，特此编入《医药行业发展状况蓝皮书（2019）》，供在不同岗位不懈抗击疫情的广大医药人参考。
一、数据来源
(1) 本报告分析数据样本说明
1. 来源：线下数据来源：瑞商网瑞海·药店大数据应用系统数据库；线上数据来源：思享广告提供的阿里健康数据。
2. 时间范围：2019 年、2020 年 1 月 1 日—2 月 29 日。
3. 涵盖量：52 家企业，491 家门店的销售数据。
(2) 通过数据分析、总结了数据支持的几个重要观点，并提出针对性的应对措施，供医药同仁参考，帮助大家对疫情大势做出准确判断及应对。
二、数据分析
(1) 疫情对线下、线上营销的整体影响
1.2019 年与 2020 年，1—2 月同期销售额 & 客流量线下、线上数据
图 1：线下销售额变化趋势
图 2：线下客流量变化趋势
图 1、图 2 为 2019 年 1—2 月与 2020 年 1—2 月可比店销售额和客流量的数据变化。变化曲线中“黄色”曲线为 2019 年数据，“紫色”曲线为 2020 年数据。
2.疫情各阶段线上、线下数据变化情况
由于疫情暴发期正好与春节重叠，为了便于分析疫情对药店运营的影响，我们按日期轴分出疫情的三个阶段：
图5：疫情各阶段线下销售额变化趋势
图 6：疫情各阶段线下客流量变化趋势图
图 7：疫情各阶段线下店日均销售额 & 店日均客流量
我们主要从“疫情平稳期”与“疫情前期”的环比来分析疫情的各种影响。
可以看到，无论是图 1、图 2 的 2019 年与 2020 年 1—2 月销售额 & 客流量同比，
从图 8、图 9 线上的交易额与人流量分析可看出：在疫情暴发期，线上的销
售额与人流量都要高于 2019 年同期，疫情稳定后交易额与人流量与 2019 年同
期大体持平。可见疫情对于线下销售带来很大的负面影响；反之，网上交易在
疫情期间受益较多，平稳后总体恢复正常，但具体门（品）类的变化各有不同，
详见下文后续说明。
(2) 疫情对线下商圈的影响
图 10：疫情期间线下药店各商圈数据变化
从图 10 可以看出，疫情对商业区店、医院店的影响最为严重，社区店要好
一些。社区店与前两者在销售额变化上相差近 20 个百分点。
(3) 疫情对线下、线上顾客的影响
图 11：疫情期间线下药店顾客数据
从图 11 可看出，1970—1980 年年龄段顾客是疫情平稳期药店的主力人群。
图 17：线下销售额上升的品种
从图 17 可以看出，线下药店疫情期间全品类中环比上升的头部品种。
图 18：线上销售额上升的品种
从图 18 可看出：
·一些医疗防护器械依然有较大长尾，如医用橡胶手套、电子体温计。
·中西药抗病毒及感冒咳嗽类呼吸类产品也有长尾效应，如奥司他韦、连
花清瘟、三九感冒灵和念慈菴、白云山板蓝根等。
·一些与免疫力提升关联较强的产品消费也慢慢固化下来，如各种品牌的
VC。
·一些刚需的每天需要服用，尤其是国家集采价格已经下来不用医保也没
什么压力的产品，在网上的消费似乎也慢慢固化下来了，如隐私类的肝病品种。
2. 疫情期间线下、线上销售额下降的品种
图 19：线下销售额下降的品种
从图 19 可以看出线下药店疫情期间全品类中环比下降较大的头部品种。
图 20：线上销售额下降幅度最大的品种
从图 20 可以看出线上下降幅度最大的是一些不急用的滋补产品，比如东阿
阿胶、氨糖、蛋白粉等品种。
(6) 疫情期间政策及舆论导向对药店销售的影响
想要研究舆论及政策导向对药店销售的影响，我们需观察分析舆论及政策
导向对大众的影响，从而观察大众在药店中反映出的消费行为。下面我们针对
几个典型的大事件进行数据研究。
图 21：钟南山“人传人”言论对大众的影响
从图 21 药店客流量日趋势曲线可以看出：1 月 21 日、22 日、23 日三天，
药店客流量急剧上升，说明 20 号钟南山在媒体上公布的关于新冠病毒“人传人”
的专业言论，对顾客消费有明显的影响。
图22：专家“连花清瘟胶囊”可以抗新冠病毒言论对大众的影响
从图 22“连花清瘟胶囊”销售数据可看出：1 月 26 日专家“连花清瘟胶囊”
可以抗新冠病毒言论一出，“连花清瘟胶囊”的销量达到高峰，说明专家观点
对顾客消费有明显影响。
图23：专家“双黄连口服液”可以抗新冠病毒言论对大众的影响
从图 23“双黄连口服液”销售数据可看出：2 月 1 日专家“双黄连口服液”
可以抗新冠病毒言论一出，“双黄连口服液”的销量达到高峰，说明专家观点
对顾客消费有明显影响。
图24：国家政策要求退热、抗感染用药不允许药店销售对大众的影响
从图 24“解热镇痛药”、“抗感染用药”的销售数据可看出：随着 2 月 2
日国家要求退热、抗感染用药不允许药店销售（或要严格登记）政策的出台，
药店在这两个品类的客流量明显下滑，与 2019 年同期相比下降了 70% 以上，说
明国家政策对顾客消费有明显影响。
政策限制的影响从图 22、图 23 中“连花清瘟胶囊”、“双黄连口服液”的
销量表现也可以看出来，2 月 2 日后两个药品的销量明显下降。
综上所述，疫情期间专家舆论及政策导向，对消费者的影响是非常明显的，
具有决定性的作用。因此，疫情期间专家舆论及政策导向对药店销售也有着重
要影响。
三、总结
基于以上分析，我们得出以下结论：
1.疫情对连锁药店的正面影响有限，仅持续一周多。后期药店将受到疫情
严重的负面影响，销售低位运行，承重上升，亏损面会扩大。
2.疫情对商业区店、医院店的影响更为严重，社区店相对影响较小。
3. 疫情期间老人和儿童隔离在家，药店顾客以中青年顾客、代购群体为主。
4.疫情对非刚需的滋补类中成药、儿科、妇科药的影响更为严重。
5. 专家舆论及政策导向对消费者有决定性影响。
6.线下受政策限售影响的品种从线下转移到线上。慢病刚需品种在疫情暴
发期和平稳期都有一部分转到了线上。未来会否固化还需要做进一步的长期观
察。
作者：瑞商网 - 保文、汪静
思享广告 - 李卫民、王沛
[责任编辑:中国医药物资协会]
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